Terms & Condition

খালিদ বাজার বাংলাদেশ এর অন্যতম অনলাইন ভিত্তিক শপ। বর্তমান সমাজের ব্যস্ততার ফাঁকে প্রত্যেকটি মানুষ তার নিত্য প্রয়োজনীয় জিনিস যেন ঘরে বসে অনয়াসেই কেনাকাটা করতে পারে এমন লক্ষ্য নিয়েই খালিদ বাজার এর যাত্রা শুরু। “সময় বাঁচিয়ে উন্নত ও ভালোমানের পণ্য সরবরাহের এই লক্ষ্য নিয়েই খালিদ বাজার দেশবাসীদের প্রাত্যহিক খেদমত করার চেষ্টায় নিয়োজিত। যদিও আমাদের চেষ্টা সীমাবদ্ধ, তবে আমরা আশা করছি আপনাদের দো’আ ও ভালোবাসায় অচিরেই সারা বাংলাদেশে আমাদের এই সেবা ছড়িয়ে যাবে। ইনশাআল্লাহ
গ্রাহক সেবা
• যোগাযোগ
• প্রতিনিয়ত জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার স্বাচ্ছন্দ্য অনুযায়ী নিচের ফর্মে আমাদের মেসেজ করতে পারেন। ৪৮ ঘন্টার ভিতর আমাদের একজন প্রতিনিধির কাছ থেকে আপনার মেসেজের উত্তর পেয়ে যাবেন।
যোগাযোগ করুন
নাম
ইমেইল এড্রেস
ফোন নম্বর
বার্তা জমা দিন
যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে কল করুন 0196 111 96 52

প্রতিনিয়ত জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
প্রশ্নঃ সাইট টি কিভাবে কাজ করে?
উত্তরঃ প্রথমে আমাদের সাইট www.khalidbazar.com এ যাবেন, সেখানে অনুসন্ধান বার এ আপনার প্রয়োজনীয় পণ্যটির নাম লিখার সাথে সাথেই পণ্যটি আপনার সামনে ভেসে উঠবে। এবার পণ্যটি খুব সহজেই আপনার শপিং ব্যাগ এ এড করতে পারবেন – আপনার প্রয়োজনীয় সকল পণ্য আপনার ব্যাগ এ নেওয়া শেষ হলে আপনার ঠিকানা এবং নির্দিষ্ট ডেলিভারী স্থানটি ঠিক করলেই আপনার অর্ডার টি আমাদের নিকট পৌঁছে যাবে এবং আপনাকে আমাদের একজন প্রতিনিধি ফোন করে অর্ডার এর স্বকীয়তা যাচাই করবে। এবং তারপর আপনার কাছে আমাদের ডেলিভারী প্রতিনিধি এসে আপনার বাজার টি দিয়ে যাবে।

প্রশ্নঃ ডেলিভারী চার্জ কত?
উত্তরঃ ঢাকার ভিতর যেকোনো অর্ডারে প্রথম কেজি ৬০ টাকা ও পরবর্তী কেজি ১৫ টাকা হোম ডেলিভারি ফি রয়েছে। ঢাকার পার্শ্বে যেকোনো অর্ডারে প্রথম কেজি ১০০ টাকা ও পরবর্তী কেজি ২৫ টাকা হোম ডেলিভারি ফি রয়েছে। ঢাকার বাহিরে যেকোনো অর্ডারে প্রথম কেজি ১৩০ টাকা ও পরবর্তী কেজি ৩৫ টাকা হোম ডেলিভারি ফি রয়েছে।

প্রশ্নঃ যোগাযোগ এর উপায় কি?
উত্তরঃ আপনি ফোন এ যোগাযোগ করতে : 01961119652 এই নাম্বার এবং মেইল করুন: khalidbazar.com

প্রশ্নঃ বাজারটি আসতে কত সময় লাগতে পারে?
উত্তরঃ আমরা বর্তমানে ঢাকায় এবং ঢাকার পার্শ্ব এরিয়াগুলোতে সর্ব নিম্ন ৩ দিন সর্বচ্চ ৭ দিনের মধ্যে এবং ঢাকার বাহিরে সর্ব নিম্ন ৪ দিন থেকে ১ সাপ্তাহের মধ্যে ডেলিভারি দিয়ে থাকি।

প্রশ্নঃ বাজারটি যে পৌঁছেছে এই তথ্য কিভাবে পাব?
উত্তরঃ আমাদের খালেদ বাজারের প্রতিনিধি আপনাকে ফোন দিয়ে জানিয়ে দিবে ডেলিভারী এর অবস্থান সম্পর্কে।

প্রশ্নঃ মূল্য পরিশোধ উপায় কি?
উত্তরঃ আপনি ডেলিভারীর সময় মূল্য পরিশোধ করতে পারবেন। এছাড়া বিকাশের মাধ্যমেও মূল্য পরিশোধ করতে পারবেন।

প্রশ্নঃ আমাদের এলাকাতে কি বাজার ডেলিভারী হয়?
উত্তরঃ আমরা বাংলাদেশের সকল থানায় ডেলিভারী করে থাকি।

প্রশ্নঃ আমি আমার প্রয়োজনীয় একটি পণ্য সাইট এ খুঁজে পাচ্ছি না, কি করবো?
উত্তরঃ আপনার কোন পণ্য যদি সাইট খুঁজে না পান, সেইখেত্রে আপনি আমাদের কে পণ্যটির তথ্যাদি দিয়ে 01961119652 নাম্বারে কল করে জানাতে পারেন অথবা মেইল করতে পারেন support@khalidbazar আমরা আপনার জন্য পণ্যটি স্টকে আনার চেষ্টা করব।

প্রশ্নঃ বাজারে কিছু সমস্যা দেখা দিয়েছে, কি করতে পারি?

উত্তরঃ যেকোনো ধরনের সমস্যার জন্য 01961119652 এই নাম্বার। আমাদের একজন প্রতিনিধি সকল সমস্যার সমাধানে সর্বদা নিয়োজিত আছে।

প্রশ্নঃ হরতাল এ কি ডেলিভারী হয়?
উত্তরঃ জ্বী, আমাদের লক্ষ্যই হল আপনাদের বাজারের সকল দুশ্চিন্তা দূর করা।

প্রশ্নঃ পাড়ার দোকান বাদ দিয়ে আপনাদের থেকে নিব কেন?
উত্তরঃ সময় বাঁচান, আপনার অবসর সময়ের মূল্য আমরা বুঝি। সময়টি যাতে আপনি আপনার পরিবার-পরিজন এর সাথে ব্যয় করতে পারেন সেই সুযোগ করে দেওয়াই আমাদের লক্ষ্য। এছাড়া শহরের অন্যান্য দোকান গুলোর চেয়ে আমাদের সাইটে পণ্যের দাম কম এবং আপনার বাসার পাশের দোকানের চেয়ে বেশি পণ্য আমাদের কাছ থেকে পাবেন। তাহলে কেন কষ্ট করে আর বাজার যাওয়া?

প্রশ্নঃ দ্রব্যমূল্য কত বেশি?
উত্তরঃ আমাদের পন্যের দর বাজারে প্রচলিত মুল্যের এর সমান অথবা কাছাকাছি। এবং কোন ধরনের অতিরিক্ত কর মুক্ত।

প্রশ্নঃ আপনারা কিভাবে ডেলিভারী করে থাকেন?
উত্তরঃ আমাদের ডেলিভারী প্রতিনিধিরা যেকোনো উপায় আপনার বাজার আপনার নিকট পৌঁছে দেওয়ার প্রশিক্ষণপ্রাপ্ত।

প্রশ্নঃ পণ্য ফেরত এর কোন সুযোগ আছে কি?
উত্তরঃ আমরা ৭ দিনের মাঝে পণ্য ফেরত নেই যদি তা নষ্ট অথবা খোলা না হয়ে থাকে।

প্রশ্নঃ টাকায় রিফান্ড কি পাওয়া যাবে?
উত্তরঃ না, যেকোনো ধরনের সমস্যায় আমরা আপনার চালডাল একাঊন্টটি তৎক্ষণাৎ ক্রেডিট দিয়ে আপডেট করবো।

প্রশ্নঃ আপনাদের ডিসকাউন্ট পলিসি কেমন?
উত্তরঃ আমরা সবচেয়ে সেরা ডিলটি দেওয়ার চেষ্টা করি এবং আমাদের পণ্যগুলোতে সর্বোচ্চ খুচরা মূল্যর উপর ছাড় দেওয়া হয়। বিশেষ বিশেষ ক্ষেত্রে আমরা ডিসকাউন্ট কোড অফার করি, যা এমআরপির উপর প্রয়োগ করতে হয়। যে কোন নির্দিষ্ট পণ্যের উপর, আমরা শুধুমাত্র এক ধরনের ছাড়ই প্রয়োগ করতে পারি। আমরা গ্রাহকদেরকে সবসময় সেরা ডিসকাউন্টই দেওয়ার চেষ্টা করে থাকি।

প্রশ্নঃ ফোন এ কি অর্ডার করা যায়?
উত্তরঃ অবশ্যই, ফোন এ অর্ডার করতে আপনি কল করতে পারেন 01714079049 এই নাম্বারে।

প্রশ্নঃ পন্যের গুনগত মান কেমন?
উত্তরঃ আমরা আমাদের সকল পণ্য হয় সরাসরি উৎপাদনকারীদের থেকে সংগ্রহ করা হয়, অথবা অত্যন্ত বিশ্বস্ত জায়গা থেকে সংগ্রহীত হয়। তবুও যদি আমরা গ্রাহকদের সন্তুষ্ট করতে ব্যর্থ হই, তাহলে যেকোনো পণ্য ৭ দিনের মাঝে অবশ্যই ফেরতযোগ্য।

প্রশ্নঃ ডেলিভারি প্রতিনিধিকে কি কোন বকশিশ দিতে হবে?
উত্তরঃ বকশিশ দেওয়া আবশ্যক নয়। তবে আমাদের ডেলিভারী প্রতিনিধিরা তাদের পরিশ্রমের স্বীকৃতি পেলে উৎসাহিত হয়। এবং বকশিশ এর পুরো পরিমাণটি তারাই উপভোগ করে থাকে।

চালডাল সম্পর্কে
• গোপনীয়তা নীতি
• ব্যবহারের নিয়মাবলি

গোপনীয়তা নীতি
যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইটটি ব্যবহার করেন তখন আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ এবং সংরক্ষণ করি যা আপনার দ্বারা বিভিন্ন সময়ে সরবরাহ করা হয়। যার প্রাথমিক লক্ষ্য আপনাকে একটি নিরাপদ,দক্ষ, এবং বিশেষায়িত অভিজ্ঞতা প্রদান করা এবং এটি আমাদেরকে আপনার কাংখিত সেবা সমূহ এবং বৈশিষ্ট্য সরবরাহ করতে সহায়তা করে যা আপনার সম্ভাব্য প্রয়োজনগুলো পূরণ করে এবং আমাদের ওয়েবসাইটকে আপনার অভিজ্ঞতাকে নিরাপদ ও সহজতর করার জন্য বিশেষায়িত করতে দেয় এবং আরো গুরুত্বপূর্ন ব্যাপার হলো এটা করার জন্যই আমরা আপনার ব্যাক্তিগত তথ্য সগ্রহ ও সংরক্ষন করি।

নীচে আমরা যেভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ এবং সঞ্চয় করি তার কিছু উপায় দেয়া আছে:

• আমাদের ওয়েবসাইটে আপনার বা কোন মাধ্যমে প্রদানকৃত যেসকল তথ্য আমরা সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করি তা বিভিন্ন প্রয়জনে ব্যাবহার করা হয় যেমন আপনার অনুরোধে সাড়া প্রদান, আপনার ভবিষ্যৎ কেনাকাটাকে কাস্টমাইজ করা, আমাদের পণ্য সম্ভারকে এবং আপনার সাথে আমাদের যোগাযোগকে উন্নত করা।

• ইমেইল সমূহকে আরো ব্যাবহারযোগ্য এবং আগ্রহময় করে তোলার জন্য; আমরা প্রায়শইঃ কিছু নিশ্চয়তামূলক তথ্য অর্জন করি যখন আপনি আপনার এমন কোন কম্পিউটারে খালিদ বাজার থেকে পাঠানো ইমেইল খোলেন যেটা এই ধরনের সক্ষমতা সম্পন্ন।

গ্রাহক সম্পর্কিত তথ্য আমাদের ব্যবসায়ের একটি গুরুত্বপুর্ন অংশ এবং আমরা এটি অন্যান্যদের কাছে বিক্রয়ের মাধ্যমে ব্যাবসা করি না।

আমরা অ্যাকাউন্ট এবং অন্যান্য ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করি তখন যখন আমরা বিশ্বাস করি তথ্য প্রকাশটি আইন অনুযায়ী যথাযথ ; অথবা আমাদের(ওয়েবসাইট) ব্যবহারের শর্তাবলী প্রযোজ্য হয় অথবা অন্যান্য চুক্তির প্রয়োগ, অধিকার রক্ষা, খালিদ বাজার ডট কম এর বা এর সম্পত্তি বা এর ব্যাবহারকারী বা অন্যান্যদের নিরাপত্তায় প্রযোজ্য হয়।